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ACOMPAÑAMIENTO

Arranca con confianza, con alguien al lado.

Un sistema nuevo se aprende mejor acompañado. Elige cuánta ayuda quieres después de arrancar: desde el soporte incluido en todos los planes hasta consultoría con horas dedicadas.

Comparar los niveles ↓

Cómo te podemos ayudar.

Arranque guiado

Resolvemos tus dudas en las primeras semanas para que tu equipo tome confianza rápido.

Cierre de mes

Revisamos contigo que cobros, pagos e inventario cuadren antes de cerrar el mes.

Libros de compras y ventas

Te ayudamos a que los libros y las retenciones salgan completos y a tiempo.

Revisión de tus datos

Una vez al mes revisamos clientes, productos y saldos para detectar errores a tiempo.

Informes y normativa

Te ayudamos a crear informes nuevos y a adaptarte cuando cambian las normas.

Formación del equipo

Usa tus horas de consultoría para que los usuarios nuevos aprendan sin frenar tu operación.

COMPARA LOS NIVELES

Elige cuánta ayuda necesitas.

Precios en dólares estadounidenses. Las horas se descuentan en fracciones de 15 minutos, no se acumulan si no las usas y puedes cambiar de nivel en cualquier mes.

Comparación de los niveles Esencial, Plus y Premium.
Qué comparasEsencialPlusRecomendadoPremium
Precio mensualIncluido en tu planUS$150A cotizar, según disponibilidad
Tiempo de respuesta24 horas hábiles12 horas hábiles8 horas hábiles
Soporte por tickets y correo, en horario laboralIncluidoIncluidoIncluido
Manual y videos de capacitaciónIncluidosIncluidosIncluidos
Horas de consultoría al mesNo incluidas6 horas14 horas
Revisión mensual de tus datosNo incluidaIncluidaIncluida
Apoyo en el cierre de mes y en los libros de compras y ventasNo incluidoIncluidoIncluido
Sesión semanal de seguimientoNo incluidaNo incluidaIncluida
Ayuda con informes nuevos y cambios de normativaNo incluidaNo incluidaIncluida
Esencial
Precio mensual
Incluido en tu plan
Tiempo de respuesta
24 horas hábiles
Soporte por tickets y correo, en horario laboral
Incluido
Manual y videos de capacitación
Incluidos
Horas de consultoría al mes
No incluidas
Revisión mensual de tus datos
No incluida
Apoyo en el cierre de mes y en los libros de compras y ventas
No incluido
Sesión semanal de seguimiento
No incluida
Ayuda con informes nuevos y cambios de normativa
No incluida
Plus, recomendado
Precio mensual
US$150
Tiempo de respuesta
12 horas hábiles
Soporte por tickets y correo, en horario laboral
Incluido
Manual y videos de capacitación
Incluidos
Horas de consultoría al mes
6 horas
Revisión mensual de tus datos
Incluida
Apoyo en el cierre de mes y en los libros de compras y ventas
Incluido
Sesión semanal de seguimiento
No incluida
Ayuda con informes nuevos y cambios de normativa
No incluida
Premium
Precio mensual
A cotizar, según disponibilidad
Tiempo de respuesta
8 horas hábiles
Soporte por tickets y correo, en horario laboral
Incluido
Manual y videos de capacitación
Incluidos
Horas de consultoría al mes
14 horas
Revisión mensual de tus datos
Incluida
Apoyo en el cierre de mes y en los libros de compras y ventas
Incluido
Sesión semanal de seguimiento
Incluida
Ayuda con informes nuevos y cambios de normativa
Incluida

Qué sí y qué no incluye el acompañamiento.

Sí incluye

✓ Resolver tus dudas sobre el uso de Banana ERP.

✓ Revisar tus datos y detectar errores.

✓ Acompañarte en el cierre de mes y en los libros.

✓ Mostrarte cómo crear informes y ajustar la configuración.

✓ Formar a tu equipo con las horas del nivel que contrates.

No incluye

✕ Desarrollos o funciones a la medida.

✕ La implementación inicial ni la migración de datos, que se cotizan aparte.

✕ Asesoría contable, fiscal o legal.

✕ Atención fuera del horario laboral.

✕ Acumular horas no usadas de un mes a otro.

Cómo se cuentan las horas

Las horas se descuentan y se cobran en fracciones de 15 minutos. Una consulta de 4 o 5 minutos descuenta 15 minutos, que es el mínimo. Cada consulta se descuenta de las horas de tu mes. Si necesitas más horas, las cotizamos aparte. Puedes subir o bajar de nivel en cualquier mes.

¿Quieres acompañamiento en tu arranque?

Cuéntanos cuántos usuarios serán y cuándo quieres arrancar. Te respondemos con una recomendación de nivel.

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