Soporte BananaERP Pulse
Bienvenido al centro de soporte de BananaERP Pulse.
BananaERP Pulse es una aplicación móvil diseñada para usuarios de BananaERP que necesitan consultar información operativa, indicadores, ventas, cuentas por cobrar y otros datos de gestión desde su dispositivo móvil.
Si necesitas ayuda con la aplicación, puedes solicitar soporte a través de nuestro sistema oficial de atención.
Solicitar soporte
Para reportar un problema, hacer una consulta o solicitar asistencia, por favor abre un ticket en nuestro sistema de soporte:
Acceder al sistema de soporte
Desde allí podrás enviar tu solicitud y nuestro equipo podrá hacer seguimiento al caso de forma ordenada.
¿Sobre qué puedes solicitar ayuda?
Puedes contactarnos si necesitas soporte relacionado con:
Problemas para acceder a la aplicación.
Errores al iniciar sesión.
Problemas con la visualización de indicadores.
Información incorrecta o incompleta en reportes.
Dificultades para consultar ventas, cuentas por cobrar u otros datos.
Problemas técnicos en el funcionamiento de la app.
Solicitudes de información sobre BananaERP Pulse.
Información necesaria para atender tu solicitud
Para poder ayudarte mejor, al crear el ticket incluye la mayor cantidad de información posible:
Nombre de la empresa.
Nombre del usuario.
Correo electrónico de contacto.
Descripción del problema.
Captura de pantalla, si aplica.
Modelo del dispositivo.
Versión de iOS instalada.
Fecha y hora aproximada en la que ocurrió el problema.
Mientras más clara sea la información enviada, más rápido podremos revisar el caso.
Horario de atención
Nuestro equipo revisa las solicitudes de soporte en horario laboral:
Lunes a viernes
De 9:00 a 18:00
Las solicitudes recibidas fuera de horario serán revisadas el siguiente día laboral.
Contacto alternativo
Si no puedes acceder al sistema de soporte, también puedes escribirnos por correo electrónico:
Política de privacidad
Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace:
https://bananaerp.com/bananaerp-pulse-application-privacy-policy